PROCEDIMIENTO DE QUEJAS
Folleto de la oficina Bufete de Abogados Mateo Diaz
¿Insatisfecho con nuestros servicios?
El despacho de abogados Mateo Diaz cuenta con un procedimiento de denuncias. Haremos todo lo posible para brindarle el mejor servicio posible. Sin embargo, puede suceder que no esté satisfecho con algún aspecto de nuestros servicios. Este folleto explica lo que puede hacer.
Nuestro procedimiento interno de quejas
Si no está satisfecho con la calidad de nuestros servicios o con la declaración, le solicitamos que primero presente sus objeciones a su propio abogado. Sin embargo, también puede comunicarse con C.H Pentinga para esto.
Intentaremos encontrar una solución al problema en consulta con usted lo más rápido posible. Siempre le confirmaremos esta solución por escrito.
Si, en su opinión, nuestra consulta no arroja un resultado satisfactorio, puede presentar una reclamación ante el Comité de Controversias de la Abogacía. Esto sólo es posible después de haber presentado sus objeciones a nuestra oficina. Esta ruta también está abierta para usted si nuestra oficina no responde a su queja por escrito dentro de las cuatro semanas posteriores a la presentación de sus objeciones.
respondió.
Comité de Controversias de la Profesión Jurídica
Nuestra oficina está afiliada al Comité de Controversias de la Profesión Jurídica. Este comité de disputas existe desde el 1 de junio de 1999 y depende de los comités de disputas para asuntos del consumidor (SGC) y de profesiones y empresas (SGB) de La Haya.
Puede presentar la queja a más tardar 12 meses después de la fecha de nuestra respuesta por escrito.
cargo al Comité de Controversias de la Abogacía.
El Comité de Controversias de la Abogacía toma una decisión en forma de laudo arbitral para clientes comerciales o en forma de asesoramiento vinculante en caso de que el litigio sea presentado por un cliente privado.
El Comité de Controversias de la Abogacía está autorizado a juzgar quejas sobre la calidad de los servicios del abogado y el importe de la factura. También puede sentir que tiene derecho a una compensación. La Comisión de Controversias de la Abogacía también está autorizada para conocer de reclamaciones por daños y perjuicios hasta una cantidad máxima de 10.000 euros.
Sólo podrá presentar reclamaciones por daños superiores ante la Comisión de Contenciosos de la Abogacía si limita expresamente el importe de la reclamación a un máximo de 10.000 euros y renuncia por escrito al exceso.
Nuestra oficina puede presentar facturas impagas al Comité de Controversias de la Profesión Jurídica para su cobro.
El Comité de Disputas (1) maneja el caso;
de conformidad con el Reglamento del Comité de Controversias de la Abogacía que se aplique al momento de presentar la denuncia ante el Comité de Controversias. Contra la decisión del Comité de Controversias de la Abogacía no cabe recurso alguno.
Detalles del oficial de quejas de la oficina
Sra. C.H. Pentinga
H.J.E. Wenckebachstraße 150 D
1115 d.C. Ámsterdam-Duivendrecht
+31202371938
+31613073022
Secretario Comité de Controversias de la Profesión Jurídica
Bordewijklaan 46 (segundo piso)
2591 XR La Haya
tel.070 - 310 53 10
Apartado postal 90600
2509 LP La Haya
[1] El derecho disciplinario y de supervisión legalmente regulado garantiza la correcta conducta profesional de los abogados. La naturaleza del procedimiento ante el Comité de Controversias de la Abogacía es diferente: está destinado a resolver de desacuerdos sobre la calidad del servicio y/o aspectos económicos del mismo, por lo que no afecta a dichas garantías legales.